坚持但不顽固，亲善而又沉稳，崇尚创新也尊重传统，这是佳威公司总经理路振国的个性特征和个人魅力，这位56岁的男人有着企业家的时尚感和亲和力。
路振国是一位敬业的企业家，更是一位不畏挑战的创业者。他扮演着变革者的角色，找到合适的珠串，把散落的珍珠串起来，为一个个或亏损、或濒临倒闭的商企一一对症下药，使之在经历重重危机后焕然一新。
哪怕再精彩的文字，都不可能还原真实的商业世界。对于那些身处真实商业世界的人，路振国的故事充满着励志的元素，因为人生路上，能够温暖和推动自己前行的，唯有澎湃的灵魂。
路振国简介
路振国，年出生，中共党员。现任长治市佳威公司总经理、长治市政协委员、潞州区人大常委会委员、长治市商业总会副会长。先后获得“中国优秀诚信企业家”“全国商业诚实守信道德模范”“山西省劳动模范”“山西省五一劳动奖章”“山西优秀企业家”“第五届山西诚实守信道德模范提名奖”“年度山西十大诚信人物”“山西省职工职业道德十佳标兵”“长治市十大创业先锋人物”“长治市优秀党务工作者”“长治市优秀企业家”“潞州区优秀人大代表”等称号和荣誉。
变革和蝶变
年5月1日，位于长治市英雄中路繁华地段的佳威商城隆重开业，15年后，这个脱胎于一家濒临倒闭的小商城的企业，已发生了引人注目的蝶变：现拥有佳威商城有限公司、佳威超市清华店、佳威超市延安店、佳威超市泽馨店、清华美食苑，成为集百货、超市、餐饮等多种业态为一体的综合性现代化商贸公司。十五年只是历史的一瞬，就如同沧海里的一滴水，但对于与佳威悲欢与共一路走来的路振国来说，它很真实，它更像是一生。今天的企业家总爱感叹生意难做，机遇不再，没能赶上四十年前的第一拨商海逐浪。事实上，他们中的很多人即便真赶上了那个时代，依旧很难向前一步。机遇，绝大多数时候不是从天上掉下来的，而是创造出来的。年，时年22岁的路振国决定去主宰机遇。从部队转业到长治，他在市侨汇商店当了一名普通的营业员，枯燥、单调甚至有些乏味的工作，并没有消磨掉他的锐气，在这里，年轻的路振国受到了商业的熏陶，梦想也开始萌芽。不过，若问起人生更远的征程，彼时的路振国的确是没有“准备”。出身于普通家庭的他只是本能地意识到，自己以后无论做什么事业，都要跟得上潮头。至于方向，他相信只要跟上潮头，就总有机会捉住潮头，成为潮流的主导者，成为潮头的屹立者。
上世纪60年代生人有一个普遍特征，经历过匮乏物质生活的磨砺，身上多少有一些时光打不掉的理想主义。当然，这种理想主义在今天被称之为“犟”。在同事们不解的目光里，路振国从不多的工资中节省下钱买来大量的书籍，在知识的海洋里徜徉，这种良好的习惯他一直保持至今。在路振国看来，读书不仅能够增长知识，还能磨练一个人的人格和精神。
年，路振国考上了山西省物资学校，年毕业后他重返工作岗位，希望将自己所学更好地运用到工作中。不久，凭借着出众表现，他成为柜组长，这是个重要的人生节点，就是从这个最基层的管理岗位上，路振国开始了自己的商业之路。不久，这位正直憨厚的年轻人在长治商界声名鹊起，他的珠宝专柜创下了日销售额10余万元的惊人业绩。
从年起，更多的人熟知路振国的名字。这年，担任市百货公司妇女儿童用品商场经理一年后，这家亏损万元的企业扭亏为盈；年兼并东街交电二部仅两个月，亏损余万元的商场竟奇迹般地起死回生。路振国坦诚自己成功的秘诀，是军人果敢的决断力、深厚的专业背景，以及对商企管理体系的熟稔于心。
对于那时的艰辛困苦，路振国有这样一段热情洋溢的描述，“每一只美丽的蝴蝶，都曾经安逸地沉睡在厚厚的茧中，只有艰难地破茧而出的那些勇敢者，才能长出美丽而坚强的翅膀，在阳光下自由地挥洒精彩！”很多时候，当你决定了做多大的事情，便同样需要经受住多大的磨难。在这条路上，如果能够始终保持着追求事业的信念，并且拥有着真正属于自己的舞台，路振国说——那就是命运最大的赋予和关照。
真相与硬核
年11月，佳威商城组建，路振国担任总经理，然而，他面对的是一个不能再烂的烂摊子。佳威商城是在一个老商场的基础上组建的，当时商场亏损严重，一二四层几乎处于空档状态，没有商户，更没有顾客。在繁华热闹、人流涌动的英雄路上，这个商场孤独冷清，没有生气。
“困难接二连三，局面异常艰难。”路振国这样回忆当年的困境。往大了说，他需要定心聚气、谋划发展、指引方向；往小了说，可以具体到保障员工收入稳定，那是眼前的难题。
其实，路振国当时思虑的还远不止这些：对于民营企业来说，什么才是真正的危局；如果商业只有一个硬核，那会是什么；管理的最高境界是什么；企业家该具备怎样的格局，以及刚柔如何并济，才能支撑企业的长远发展……
这些问题的答案，最终指向的是需要什么样的企业家精神。而这些问题的答案，在佳威的发展里，也在路振国的脑海里。路振国提出了“创新思维、更新观念、与时俱进、创建学习实践型企业、打造新型经济体”的发展思路，并确立了“真诚服务、诚信为本、诚实做人、货真价实”的经营理念和“顾客满意就是我们最大的满足，顾客需求就是我们最大的追求”的服务宗旨。
“诚”是诚信。为了严把商品质量关，确保消费者购买到货真价实的商品，商城出台了30多种商品管理制度，设立了专门商品检验通道，并推出了“对、检、验、复、贴”五道商品检验程序，从而确保了每件入场商品的质量。
“诚”是真诚。佳威商城提出了“购物不称心可以退换，服务不周到举报有奖”的郑重承诺，在商城内设立了服务忠告和监督投诉电话，并制订了《顾客投诉限时退还制度》，各楼层建立了统一的退还登记簿，让顾客退换商品无障碍。
“诚”是诚实。佳威商城所售商品一律实行明码实价，决不靠打折噱头忽悠顾客，并向顾客承诺，同质同品牌商品全市最低价销售，如所售商品高于其他商场，将双倍退还差价。为此，商城特聘了专门的市场调研员，每天进行市场调查，然后商城根据调查结果及时调整价位，真正让利消费者。
有几个故事被口口相传，成为佳威的口碑。一位女顾客在佳威购买了一件元的羊毛衫，谁知一个月后，这位顾客突然来到商城投诉，说她购买的羊毛衫比现在的价格贵了28元。路振国详细了解事情的原委，原来是该品牌已断码，才调低了价格。这种情况，和顾客解释一下就行，但他坚决兑现承诺，按规定退还了顾客56元。顾客满意地说：“没想到佳威如此讲诚信，说到做到！”
还有一次，一位顾客打来电话，说他购买的皮鞋有质量问题。楼层经理让顾客带小票到商城退换，但顾客说家中老人无人照看来不了。路振国决定送服务上门。当楼层经理把调换的新鞋送到顾客家时，那位顾客才难为情地说出实话：“不是家中有老人出不了门，是怕花了路费又退换不了，贴钱贴工白跑一趟，没想到佳威这么讲诚信。”
路振国说，“诚”是佳威的硬核，他认为在社会责任的层面上讨论，“诚”还要有“利他”的意识，在追求经济效益的同时兼顾社会效益，即考虑消费者利益、承担责任和透明性。路振国要求全员实行先培训后上岗，不但学习市场营销、商品管理、企业形象理论知识，而且要学公民道德、品牌战略。“一个想做百年老店的企业，不会把精力仅仅放在一朝一夕上努力赚钱，而是要打磨自己的核心竞争力，
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